Médica

– Orientación veterinaria telefónica
– Atención médica veterinaria en consultorio en caso de emergencia, enfermedad grave o accidente
– Hospitalización por consecuencia de un accidente o enfermedad grave
– Desparasitación y/o vacuna antirrábica
– Traslado en ambulancia en caso de emergencia

Estética

– Servicio de Grooming para la mascota asegurada, que incluye baño, corte de cabello, limado de uñas y limpieza de oídos

– Referenciación de la red de descuentos en proveedores veterinarios.

Ayuda

– Hotel para mascotas
– Asesoría en cotización de vuelo para mascota
– Asesoría para adopción de nueva mascota
– Responsabilidad Civil legal o médica ante lesiones corporales

Funeraria

– Orientación telefónica psicológica por el deceso de la mascota
– Gastos funerarios
– Referencia y coordinación con cementerios para mascotas

Cobertura Mascota Platinum (Adicional)

– Exámenes de hemograma en caso de Emergencia por hospitalización
– Servicio de Eutanasia

Este seguro no cubre bajo ninguna circunstancia eventos relacionados con lo siguiente:

– No se cubren perros de cacería, policiales, perros de guardia y protección y/o perros detectores de narcóticos y animales ejemplares para cría
– Mascotas en condición de maltrato, descuido, exceso de ejercicio del animal o dolo de los dueños
– Pérdida de los cachorros ya sea por distocia o alguna enfermedad, solo se cubren las hembras gestantes
– Lesiones de la mascota por peleas intencionales, clandestinas o ilícitas
– Fallecimiento en el parto.
– Traslados de la mascota hacia la veterinaria
– Cuando por orden de una autoridad competente se impida la ejecución de los servicios
– Los servicios que el asegurado haya contratado sin previo consentimiento de la compañía de seguros
– El transporte de la mascota al servicio de cremación

La atención a domicilio:

– Cuando por fuerza de causa mayor como sanidad no se puede llevar a cabo el servicio de cremación
– Los fenómenos de la naturaleza de carácter catastrófico tales como inundaciones, terremotos, tsunamis,
erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, derrumbes, caídas de aerolitos, otros, etc
– Cuando el asegurado no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender
debidamente la emergencia de la mascota
– Cuando el asegurado incumpla cualquiera de los requisitos para gestionar la cobertura solicitada
– El reembolso de alguno de los beneficios cuando el asegurado no acuda por medio de la red de proveedores de servicios previa coordinación

Exclusiones aplicables a traslado en ambulancia en caso de emergencias:

– Los traslados interhospitalarios veterinarios
– Los traslados del centro hospitalario veterinario hacia el domicilio del asegurado
– Traslados del centro hospitalario veterinario hacia centros de diagnóstico, laboratorios, clínicas veterinarias u otros

Exclusiones aplicables a Hotel para Mascotas:

– La aplicación de pipeta o collar antipulgas
– La vacunación y medicamentos ante cualquier tipo de enfermedad
– Gastos distintos a la estadía de la mascota en el hotel o guardería
– Cualquier tipo de alimentación normal o especial
– Limpieza de la mascota asegurada

Exclusiones aplicables desparasitación y/o vacuna antirrábica:

– Tratamiento de enfermedades alérgicas o inmunoterapia.
– Tratamientos de enfermedades infecciosas que sean objeto de vacunación o de otros tratamientos médicos veterinarios.

Exclusiones aplicables a gastos funerarios:

– Muerte por maltrato, descuido, exceso de ejercicio de la mascota o culpa grave del Grupo Familiar
– Actos dolosos o intencionales contra la mascota
– Gastos funerarios ajenos a la cremación de la mascota.
– En caso de que el asegurado incumpla en reportar la necesidad del servicio dentro de las 24 horas siguientes
del fallecimiento de la mascota

Al momento de ocurrir un siniestro, la persona asegurada, deberá comunicarse lo antes posible a Sagicor mediante el centro de contacto a fin de apoyarle en los trámites respectivos, la persona Asegurada deberá proveer los siguientes requisitos:

– Nombre completo del Titular y la Mascota Asegurada
– Domicilio y ciudad donde se encuentra el Titular
– Datos generales de la Mascota Asegurada.
– Servicio que requiere la Mascota Asegurada
– Mínimo dos teléfonos de contacto del Titular

No se considerarán cubiertos los servicios que se haya contratado sin previo consentimiento del proveedor de servicio o que haya contratado directamente con un prestador bajo su cuenta y riesgo, y que no forman parte de la Red de
Proveedores

Sagicor quedará sin responsabilidad alguna con las decisiones o acciones que la Persona Asegurada pueda llegar a realizar con la prestación de los servicios

La Cobertura Responsabilidad Civil legal o médica ante lesiones corporales operará por reembolso, previamente coordinado mediante el Centro de Contacto, la Persona Asegurada deberá proveer los siguientes requisitos:

– Nombre completo del Titular y la Mascota Asegurada
– Fecha, hora y lugar del incidente
– Nombre completo de los afectados
– Fotografías o videos, si existieran
– Facturas de los gastos médicos directamente ocasionados por la mascota asegurada
– Datos bancarios del titular

El plazo máximo para atención de reclamos es de diez (10) días hábiles o menos contados a partir del momento en que se reciba la totalidad de requisitos establecidos en el contrato por parte de la instancia autorizada para la recepción de los mismos

El mismo plazo correrá para brindar la prestación correspondiente a partir de la aceptación del reclamo. Dichos plazos no podrán suspenderse