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Para Popular Seguros es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes sobre su experiencia al ingresar a nuestra página web. Es por esto que agradecemos nos comente cuál fue su experiencia de uso completando la siguiente encuesta:
• La ley n.° 9097, Ley de Regulación del Derecho de Petición, una vez ingresada la solicitud se da acuse de recibido en 24 horas hábiles y el plazo de respuesta es de 10 días hábiles en la cual Popular Seguros se encargará de contactar al cliente.
• La Ley n.° 8968, Ley sobre la Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales y su Reglamento, se pone a disposición de nuestros clientes este medio electrónico para facilitar el ejercicio de sus derechos (acceso, rectificación, modificación, revocación o eliminación de sus datos personales).
• Por medio de este formulario usted podrá denunciar de forma segura, hechos o situaciones relacionadas con el cumplimiento ético y legal de personas funcionarias de Popular Seguros Correduría de Seguros S.A.
• La información y documentación que se remita serán manejados de forma confidencial, llegarán directo a la Gerencia General y al Área de Talento Humano, quienes tramitaran la denuncia de tal forma que se respetará lo regulado en el artículo 19 de la Ley de protección de las personas denunciantes y testigos de actos de corrupción contra represalias laborales, Ley n.° 10437 y el artículo 6 de la Ley General de Control Interno, Ley n.° 8292.
• Se mantendrá la confidencialidad de la denuncia y del denunciante.
• Se solicitará autorización del demandante para romper la confidencialidad, cuando sea necesario.
• No tomará represalias contra el denunciante. Si así fuese, se revertirá contra la persona que las emprenda.
• Se comunicará la respuesta por alguno de los medios que usted nos indique, en el plazo máximo de 10 días hábiles.
¿Cómo presentar sus gestiones?
Personalmente: visite nuestras oficinas en San José, Club Unión, segundo piso, en donde podrá presentar sus inconformidades, quejas, denuncias o petitorias completando y firmando el formulario respectivo.
Correo electrónico: para petitorias e inconformidades puede remitir un correo al buzón popularseguros@bp.fi.cr, indicando nombre completo, cédula, teléfono, correo electrónico y los comentarios.
Puede remitir su denuncia firmada digitalmente por medio del correo electrónico DenunciasPopularSeguros@bp.fi.cr, indicando nombre completo, cédula, teléfono, correo electrónico y los comentarios.
Llamada Telefónica: 2104-5700 ext 5718
o bien, completando el formulario que se presenta a continuación:
En Popular Seguros valoramos su bienestar
San José, Club Unión, segundo piso.
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Recuerde que las pólizas son un seguro de vida y nos encantaría acompañarlo y estar para usted en caso de una emergencia
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