El asegurado contará con las siguientes coberturas: muerte accidental, muerte accidental en transporte público y muerte accidental en transporte privado. Adicionalmente, según el plan contratado, podrá acceder al servicio de asistencia Siempre Contigo, que incluye telemedicina, coordinación de citas médicas, traslado en ambulancia y asistencia funeraria por accidente (servicio de velación o cremación) para sus familiares.

Esta póliza no cubre, de forma general para todas las coberturas y el servicio de asistencia, las reclamaciones que surjan por:
1. Guerra civil o internacional, terrorismo, motín, huelga, movimiento subversivo o, en general, conmociones populares de cualquier clase.
2. Erupción volcánica, temblor de tierra o cualquier otro desastre natural.
3. Acción u omisión premeditada, intencional o por culpa grave del asegurado o beneficiario.
4. Actos delictivos o el incumplimiento de la ley por parte del Asegurado o beneficiario.
5. Riñas o peleas.
6. Fallecimiento producido por causa o consecuencia del consumo voluntario de alcohol, estupefacientes, sustancias alucinógenas o drogas tóxicas o heroicas no prescritas por un médico.
7. Lesiones provocadas por armas cortantes, punzantes o de fuego.
8. Homicidio doloso.
9. Condición preexistente.
10. Realización de actividades que generen agravación del riesgo, como deportes que requieran medidas de seguridad especiales, aviación fuera de la condición de pasajero de línea comercial, uso de motocicletas acuáticas o terrestres no habituales, portación o empleo de armas, municiones, explosivos o sustancias químicas, o prestación de servicios de seguridad, policiales, militares o guardia nacional.
11. Cuando el conductor del vehículo, al momento del accidente de tránsito, carezca de licencia de conducir adecuada que lo habilite.

Aplican, además, exclusiones específicas: para las coberturas (sin aplicar al servicio de asistencia): fallecimiento por tratamiento médico o cirugía derivada de un accidente no cubierto, o por causa distinta al accidente cubierto; envenenamientos e infecciones no derivados de una lesión accidental. Para el servicio de asistencia: medicamentos o procedimientos médicos diferentes a la evaluación clínica; y, en el traslado terrestre en ambulancia, quedan excluidos los traslados interhospitalarios, del hospital hacia el domicilio del Asegurado o hacia centros de diagnóstico, laboratorios u otras clínicas.

Periodo de cobertura anualizado, siempre y cuando el seguro esté pago. La Aseguradora cubre únicamente los reclamos ocurridos durante la vigencia de la póliza, aun cuando el reclamo se presente después de vencida dicha vigencia.

En caso de ocurrir un evento cubierto por esta póliza, deberá ser reportado al correo electrónico gestiones@iseguros.cr o llamando al número de teléfono (+506) 4404-4318.
Para procesar el reclamo se deberán completar los requisitos que se detallan a continuación:
1. Formulario de reclamación proporcionado por la Aseguradora, completo y firmado.
2. Copia del documento de identidad del Asegurado y de los beneficiarios (para extranjeros, copia del pasaporte).
3. Copia del informe o parte oficial de tránsito, cuando corresponda.
4. Copia del acta de levantamiento del cadáver emitida por la autoridad competente, cuando corresponda.
5. Copia del certificado de defunción emitido por la autoridad competente (si el fallecimiento ocurre fuera de Costa Rica, se requiere acta de defunción certificada y legalizada por el Consulado correspondiente).
6. Fotocopia completa de la sumaria extendida por la autoridad judicial competente, con la descripción de los hechos y los resultados de laboratorio forense respecto a alcohol y tóxicos en sangre.
La Aseguradora se reserva el derecho de solicitar documentación adicional necesaria para la adecuada evaluación del reclamo, y responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles posteriores a la presentación de todos los requisitos, realizando el pago correspondiente en un plazo de diez (10) días hábiles tras la aceptación del reclamo.